EN VERDETAX
VerdeTax.eu es el nombre comercial bajo el que se prestan los servicios de VerdeTax Ltd., que forma parte del grupo VerdeKon, junto con sus filiales y empresas representadas.
En VerdeTax.eu nos comprometemos a hacer todo lo posible para gestionar las devoluciones de impuestos que correspondan legalmente a nuestros clientes, incluidos los impuestos sobre la renta y el IVA. La posibilidad de obtener dichas devoluciones dependerá de la normativa aplicable en los países enumerados en nuestro sitio web (www.VerdeTax.eu).
Dado que estos procedimientos están sujetos a las leyes locales y a las normas y disposiciones de las autoridades fiscales del país o de los países correspondientes, nos comprometemos a gestionar la devolución del importe máximo legalmente recuperable, de acuerdo con la información y los criterios establecidos por las autoridades fiscales competentes.
Nos comprometemos a informar a nuestros clientes del importe máximo que podría recuperarse, basándonos en la información contenida en los documentos recibidos o en las copias de dichos documentos que nos hayan facilitado. También es nuestra responsabilidad informar a los clientes de las posibles obligaciones legales que puedan surgir en el futuro.
VerdeTax.eu garantiza que no exigirá el pago de honorarios por adelantado. Nuestros honorarios se deducirán del importe de la devolución que las autoridades fiscales concedan a nombre del cliente, de conformidad con las condiciones del servicio acordado.
Nuestros clientes nos autorizan a preparar y firmar las declaraciones fiscales correspondientes y a representarlos ante las autoridades tributarias, incluida la gestión de la correspondencia y de los cheques de devolución. Esto implica que el cliente también deberá comprometerse a no solicitar a terceros la devolución de impuestos por los mismos conceptos o por servicios similares.
VerdeTax.eu podrá solicitar autorización para recibir, cobrar y depositar en la cuenta bancaria del cliente cualquier cheque de devolución, deducir los honorarios correspondientes del importe recuperado y transferir el saldo restante a la cuenta del cliente.
Si el cliente recibe una devolución directamente de una fuente distinta de VerdeTax.eu, deberá reconocer y aceptar su obligación de abonar a VerdeTax los honorarios correspondientes al trabajo realizado.
Verdetax.eu може да поиска разрешение за получаване, одобрение и депозиране на всеки чек или чекове по банковата сметка на всеки наш клиент, като удържи всички необходими такси от възстановяването и прехвърли останалата сума по сметката.
Ако има случай на получено възстановяване директно от друг източник, различен от Verdetax.eu , клиентът трябва да разбере и да се съгласи, че е длъжен да плати таксата, дължима на Verdetax.eu за извършената работа.
VerdeTax.eu enviará las comunicaciones por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente durante el registro o añadida posteriormente a través de nuestro sitio web o mediante una llamada telefónica con uno de nuestros representantes.
Es importante que los clientes utilicen un servicio de correo electrónico fiable y dispongan de acceso regular a él, con el fin de reducir el riesgo de interrupciones o pérdidas en las comunicaciones.
Los clientes que deseen cancelar una o varias solicitudes deberán ponerse en contacto con VerdeTax.eu lo antes posible. Podrán desistir de los servicios solicitados sin coste alguno siempre que la declaración fiscal correspondiente aún no se haya presentado. Si la declaración ya se ha presentado, el cliente deberá abonar los gastos de cancelación que correspondan.
Aunque VerdeTax.eu hará todo lo posible por retirar la solicitud del cliente en estas circunstancias, es posible que no pueda hacerlo.
VerdeTax se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicios o poner fin a la relación comercial con clientes que mantengan un comportamiento especialmente irrespetuoso, arrogante u ofensivo hacia los representantes de la empresa, ya sea por teléfono, mediante mensajes de texto o chat, o en persona, independientemente del país en el que se produzcan los hechos.
VerdeTax también se reserva el derecho de rechazar o interrumpir la prestación de servicios a clientes que mantengan una conducta agresiva, insulten, amenacen o perjudiquen de cualquier otra forma la reputación de la empresa, de sus representantes o de sus empleados, independientemente del país en el que se produzcan los hechos.
VerdeTax.eu no será responsable de la imposibilidad de obtener una devolución de impuestos cuando el cliente haya proporcionado información o documentación falsa, incompleta o inadecuada. Asimismo, VerdeTax.eu no está obligado a verificar la autenticidad de los documentos facilitados por el cliente.
Se solicita a los clientes que proporcionen cualquier información adicional o aclaración que pueda resultar necesaria durante el procedimiento de devolución de impuestos. Dicha información deberá facilitarse dentro de los plazos indicados, especialmente cuando sea necesario cumplir con los plazos establecidos por las autoridades fiscales.
Para prestar el mejor servicio posible en la gestión de devoluciones de impuestos y mantener a sus clientes informados, VerdeTax.eu podrá utilizar líneas telefónicas fijas y móviles, así como servicios de telefonía por protocolo de Internet (VoIP), para comunicar información específica sobre el estado de las solicitudes de devolución de impuestos y cualquier otra información relevante.
Cuando se produzcan cambios o actualizaciones tras las comunicaciones con las autoridades fiscales, VerdeTax.eu se compromete a informar a sus clientes de las novedades que les afecten, con el objetivo de garantizar un servicio transparente y una comunicación eficaz. Estos canales de comunicación podrán utilizarse para facilitar el seguimiento de los procedimientos y asegurar que los clientes comprendan la información recibida.
Al registrarse para utilizar los servicios de VerdeTax.eu, los clientes reciben un conjunto de documentos que incluye el correspondiente acuerdo contractual. Su finalidad es garantizar que los términos y condiciones sean claros, comprensibles y queden formalmente aceptados y firmados por los clientes.
